• Veilig betalen met je eigen bank via IDEAL
  • Zelfde dag verstuurd
  • Gratis cadeauverpakking
Home » Garantie & Klachten

Garantie & Klachten

 

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging. U kunt het gebrek aan ons melden door te mailen naar 101winkelszwolle@gmail.com.

 

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We verzoeken u om klachten bij ons kenbaar te maken door te mailen naar 101winkelszwolle@gmail.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw klacht voor te leggen aan een geschillencommissie. Ook is het voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.